Unsere Versand- und Lieferrichtlinien gewährleisten einen sicheren, transparenten und qualitativ hochwertigen Service, der der handwerklichen Exzellenz von Firenze Bottega Limited entspricht .
Jede Bestellung wird mit größter Sorgfalt behandelt, damit Ihre Tasche in perfektem Zustand bei Ihnen ankommt und Sie sie lieben werden.

1. Auftragsabwicklung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
In Stoßzeiten oder bei Sonderaktionen kann die Bearbeitung bis zu 5 Werktage dauern .

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer , damit Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

2. Lieferzeiten

Wir versenden weltweit mit ausgewählten Kurierdiensten (DHL, UPS, FedEx oder gleichwertige Dienstleister).

Die durchschnittlichen Lieferzeiten betragen:

  • Italien und die Europäische Union: 5–8 Werktage

  • Großbritannien und Schweiz: 6–10 Werktage

  • Vereinigte Staaten und Kanada: 7–12 Werktage

  • Asien und Ozeanien: 8–14 Werktage

  • Übrige Welt: 10–20 Werktage

Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Bestimmungsort, Zollverfahren oder höherer Gewalt variieren.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch anhand des Bestimmungsortes und des Gewichts des Pakets berechnet.

Wir bieten:

  • Kostenloser Standardversand bei Bestellungen über 150 €

  • Standardversand international ab 9,90 €

  • Expressversand auf Anfrage möglich.

Im Rahmen von Werbeaktionen bieten wir möglicherweise kostenlosen Versand für alle Bestellungen an .

4. Verpackung und Präsentation

Jede Tasche von Firenze Bottega wird von Hand in einer eleganten, charakteristischen Verpackung verpackt , inklusive Staubbeutel und Echtheitszertifikat.
Wir stellen sicher, dass jedes Detail, von der Verpackung bis zum Versand, unsere Philosophie von Sorgfalt, Qualität und Handwerkskunst widerspiegelt .

5. Zölle und internationale Steuern

Bei Bestellungen außerhalb Hongkongs trägt der Kunde die Verantwortung für eventuell anfallende Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben
. Da diese Kosten von Land zu Land variieren, können wir sie nicht vorhersagen.
Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrem zuständigen Zollamt genauer zu informieren.

6. Verzögerte oder ausgefallene Lieferungen

Firenze Bottega Limited übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt (z. B. Streiks, Zollblockaden, Wetterereignisse oder Feiertage).

Im Falle von Verzögerungen oder Nichtlieferung kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
📧 info@firenzebottega.com
Unser Kundenservice-Team wird Ihnen bei der Überwachung und Lösung des Problems behilflich sein.

7. Lieferadressen

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.
Firenze Bottega Limited übernimmt keine Haftung für nicht zugestellte oder verloren gegangene Pakete aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben des Kunden.

8. Bestellverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Link .
Damit können Sie Ihre Bestellung bis zur Zustellung verfolgen.
Sollten Sie die E-Mail mit dem Tracking-Link nicht innerhalb von drei Werktagen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

9. Beschädigte oder verlorene Produkte

Im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts des Pakets während des Versands:

  • Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt oder dem voraussichtlichen Liefertermin.

  • Bitte senden Sie detaillierte Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts.

Nach Prüfung der Ware können wir Ihnen je nach Verfügbarkeit einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.

10. Änderungen der Versandrichtlinien

Firenze Bottega Limited behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinien jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern.
Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Seite sofort in Kraft.

Letzte Aktualisierung: Oktober 2025

11. Kontakte

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte:

Firenze Bottega Limited,
Wohnung 5, 4. Etage, Won Hing Gebäude,
Stanley Street 74–78, Central, Hongkong
📧 info@firenzebottega.com