La nostra Politica di Spedizione e Consegna è pensata per garantire un servizio sicuro, trasparente e di qualità, in linea con l’eccellenza artigianale che contraddistingue Firenze Bottega Limited.
Ogni ordine viene trattato con la massima cura, affinché la tua borsa arrivi perfetta e pronta per essere amata.

1. Elaborazione degli Ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dal momento della conferma del pagamento.
Durante i periodi di maggiore affluenza o promozioni speciali, la preparazione dell’ordine potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

Una volta spedito, riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento per seguire il tuo pacco in tempo reale.

2. Tempi di Consegna

Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo tramite corrieri selezionati (DHL, UPS, FedEx o servizi equivalenti).

I tempi medi di consegna sono:

  • Italia e Unione Europea: 5–8 giorni lavorativi

  • Regno Unito e Svizzera: 6–10 giorni lavorativi

  • Stati Uniti e Canada: 7–12 giorni lavorativi

  • Asia e Oceania: 8–14 giorni lavorativi

  • Resto del mondo: 10–20 giorni lavorativi

Le tempistiche sono indicative e possono variare in base alla destinazione, alle procedure doganali o a cause di forza maggiore.

3. Spese di Spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout, in base alla destinazione e al peso del pacco.

Offriamo:

  • Spedizione standard gratuita per ordini superiori a €150

  • Spedizione internazionale standard da €9,90

  • Spedizione express disponibile su richiesta

Durante campagne promozionali, potremmo offrire spedizione gratuita su tutti gli ordini.

4. Imballaggio e Presentazione

Ogni borsa Firenze Bottega viene confezionata a mano in un elegante packaging firmato, completa di dust bag e certificato di autenticità.
Ci assicuriamo che ogni dettaglio, dall’imballaggio alla spedizione, rispecchi la nostra filosofia di cura, qualità e artigianalità.

5. Dazi Doganali e Tasse Internazionali

Per gli ordini spediti al di fuori di Hong Kong, eventuali dazi doganali, tasse o oneri di importazione sono a carico del cliente.
Non possiamo prevedere tali costi, in quanto variano da paese a paese.
Ti consigliamo di contattare le autorità doganali locali per informazioni più precise prima di effettuare l’ordine.

6. Ritardi o Mancate Consegne

Firenze Bottega Limited non è responsabile per ritardi di consegna dovuti a cause di forza maggiore (es. scioperi, blocchi doganali, eventi climatici o festività).

In caso di ritardi o mancata consegna, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all’indirizzo:
📧 info@firenzebottega.com
Il nostro team di supporto clienti ti assisterà nel monitoraggio e nella risoluzione del problema.

7. Indirizzi di Spedizione

Ti preghiamo di verificare attentamente l’indirizzo di spedizione prima di confermare l’ordine.
Firenze Bottega Limited non sarà responsabile per pacchi non consegnati o smarriti a causa di indirizzi incompleti o errati forniti dal cliente.

8. Tracciamento dell’Ordine

Dopo la spedizione, riceverai un’email automatica contenente un link di tracciamento.
Questo ti permetterà di seguire lo stato del tuo ordine fino alla consegna.
Se non ricevi l’email di tracciamento entro 3 giorni lavorativi, contattaci per assistenza.

9. Prodotti Danneggiati o Smarriti

In caso di danneggiamento o smarrimento del pacco durante la spedizione:

  • Contattaci entro 48 ore dalla ricezione o dalla data stimata di consegna.

  • Invia foto dettagliate dell’imballaggio e del prodotto danneggiato.

Dopo le verifiche, potremo offrirti una sostituzione gratuita o un rimborso completo, secondo disponibilità.

10. Modifiche alla Politica di Spedizione

Firenze Bottega Limited si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa Politica di Spedizione in qualsiasi momento.
Eventuali modifiche avranno effetto immediato dalla pubblicazione su questa pagina.

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2025

11. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante spedizioni, consegne o resi, contattaci:

Firenze Bottega Limited
Flat 5, 4/F, Won Hing Building
74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong
📧 info@firenzebottega.com